1 - 8 0 0 - 8 0 0 - 1 6 6
banner footer shadow
ראשי > מכללת חשבים > קורסים

סודות הגבייה האפקטיבית 2015

יום חמישי 5.2.15, בין השעות: 09:00-15:30, מלון קרלטון ת"א

יום חמישי, 05/02/2015

בין השעות 09:00 - 15:30

מלון קרלטון ת"א

מטרתו של כל ארגון הינה ריווחיות ושגשוג, ותוך גבייה יעילה של התשלומים. בחברות ובארגונים רבים, מערכת הגבייה מהווה את הבסיס האמיתי והמרכזי לתזרים המזומנים של החברה, המאפשר את קיומה והמשך פעילותה העסקית.

יום העיון מיועד ל:

-למנהלי גבייה, למנהלי שירות לקוחות, למנהלי מכירות, לאנשי מכירות, לאנשי שירות וגבייה.

מטרת ההדרכה: הכשרה מקצועית והתנהגותית של אנשי הגבייה למקצוע חשוב זה, תוך הקניית מיומנות וכלים לגבייה.

צורת העברת ההדרכה: הסדנה מועברת כהרצאה פרונטאלית בשילוב למידה התנסותית ובאמצעות ניתוח אירועים שיוצפו על ידי המשתתפים והמדריך.


נושאי הסדנה:
פתיחת לקוח חדש, קבלת ערבויות, מסמכים הנדרשים לגבייה, העברת תיק לטיפול עורך דין. 
* מהות הפעילות של הגבייה.
* גבייה קשה למול גבייה רכה וחשיבות ניהול המשא ומתן עם הלקוח החייב 
* מעקב אחרי שיחות הגבייה 
* הסלמה של שיחות הגבייה
* השימוש  היעיל באסרטיביות בתהליך הגבייה 
* האם הגבייה מתנגשת עם השירות ללקוח, וכיצד למנוע פגיעה ברמת השירות של הארגון?
* השימוש בשיחות גבייה / מכתבי גבייה/ SMS / IVR, גבייה פרונטאלית, גבייה טלפונית וכלי גבייה נוספים.


מרצה: בועז נחמד, יועץ ארגוני ומנחה סדנאות, מחבר הספרים: "הצ'ק בדואר", "תורת הגבייה" ו"מו"מחה משא ומתן".

מספר המקומות מוגבל, מהרו להירשם!

 

טופס הרשמה ויצירת קשר
*
*
*
*

תנאי רישום

  • אישור הרשמה ישלח חזרה באמצעות הדואר האלקטרוני לאחר סיום ההרשמה המלא
  • התשלום יעשה כנגד חשבונית שתוציא חשבים לכתובת המצוינת בטופס
  • מספר המקומות מוגבל ומותנה בתשלום לפני תחילת ההשתלמות
  • הודעה על ביטול ההשתתפות יכולה להינתן (בהודעה בכתב בלבד) עד 5 ימי עבודה טרם פתיחת ההדרכה. לאחר מכן יחוייב הנרשם בדמי ביטול של 250 ש"ח בתוספת מע"מ

לפרטים נוספים:

לפרטים נוספים ניתן לפנות אל:
"חשבים הדרכה" - 03-5680880
או באמצעות דוא"ל: conferences@hashavim.co.il