יום עיון למזכירות בכירות ולבעלי תפקידים אדמניסטרטיביים

נושאים

• 09:00 - 08:30 התכנסות
• 09:15 - 09:00 דברי פתיחה
• 10:00 - 09:15 חיוך ומנהיגות עצמית - כיצד להטמיעם במהלך יום העבודה  | לירן פורת - מפתחת המתודולוגיה הייחודית, "Zoom Out - Zoom In", באמצעותה מובילה מנהלים ויזמים לפעילות
• 10:45 - 10:00 קסם הרשתות הארגוניות  | ד"ר פנחס יחזקאלי - עוסק בחקר ארגונים ובניהול בכיר. מנכ"ל חברת ייצור ידע. שימש בעבר כמנכ"ל וכנשיא חבר
  מודל חדשני, העוסק בהשגת מטרות ויעדים, באמצעות מיפוי פנימי של קבוצות עובדים ושל הקשרים ביניהן.
• 11:15 - 10:45 הפסקה
• 12:00 - 11:15 מצויינות בשירות לקוח ויצירת חוויית לקוח מעולה  | סמדר ויינשטיין - יועצת לארגונים בעלת ניסיון של 15 שנים בארגונים וחברות בכל תחומי המצויינות בשירות.חו
• 12:45 - 12:00 פסכיולוגיה חיובית  | אופיר נחום - מרצה מנוסה מאוד, לפסיכולוגיה חיובית, דוקטורנט שינוי הרגלים, מאמן עסקי ומערכות יחסים.
  הכוח לטעון את עצמנו מחדש במהלך תקופות של לחץ ועומס ולאחריהן
• 13:00 - 12:45 הפסקה
• 13:45 - 13:00 ניהול ממשקים  | רחל ארז - מנחה ומדריכה צוותים ומנהלים בעולמות מדעי ההתנהגות, עוסקת באימון וליווי אישי בתהליכי ניהול
  ניהול נכון של קבוצות שונות של מנהלים ועובדים ורתימתם למטרות החברה
• 15:30 - 14:30 ארוחת צהריים