יום עיון למזכירות בכירות ולבעלי תפקידים אדמניסטרטיביים

נושאים

• 09:00 - 08:30 התכנסות
• 09:15 - 09:00 דברי פתיחה
• 10:00 - 09:15 ניהול זמן - הפרקטיקה של התכנון, דחוף למול חשוב, גזלני זמן ועוד.  | ג'נטה חבקוק
  מרצה ויועצת בתחומים הרכים ומתמחה בתחומי ניהול הזמן, יעילות ואפקטיביות. פועלת עם מנהלים
• 10:45 - 10:00 לי זה לא יקרה - מאשת עסקים מצליחה לאסירה, גירושין, סרטן - ותהליך ההבראה הנפשי והפיזי  | עו"ד רונית זיגלשטיין - תואר שני במשפטים
  מגשרת בעלת סיפור חיים יוצא דופן המסופר וממושחק באופן שממחיש היטב את היכולות להתגבר על אירועים מהקשים ביותר שהאדם מכיר.
• 11:15 - 10:45 הפסקה
• 12:00 - 11:15 מצויינות בשירות לקוח ויצירת חוויית לקוח מעולה  | סמדר ויינשטיין - יועצת לארגונים
  בעלת ניסיון של 15 שנים בארגונים וחברות בכל תחומי המצוינות בשירות. חוקרת תהליכי רגשות של נותני שירות. מרצה במכללה האקדמית הדסה ירושלים.
• 12:45 - 12:00 שפת גוף מחוץ לחדר החקירות - בעבודה, בבית, בקריירה, בזוגיות  | דניאל אטיאס - חוקר פשיעה חמורה לשעבר, שלמד לקרוא אנשים ולנתח התנהגויות, מחשבות ועמדות בתוך חדר החקיר
  מרצה מעולה ומנחה הרצאות וכנסים בנושא של התמודדות עם שינויים. חגית מובילה את התחום של השינויים והתמודדות מול שינויים בחברות ועסקים.
• 13:00 - 12:45 הפסקה
• 13:45 - 13:00 לחייך את יום העבודה - מנהיגות עצמית וכיצד מבפנים במהלך כל יום העבודה.  | לירון פורת
  מפתחת המתודולוגיה הייחודית, "Zoom Out - Zoom In", באמצעותה מובילה מנהלים ויזמים לפעילות ממוקדת תוצאה ולפיתוח עסקי ואישי.
• 14:30 - 13:45 מיומנויות מתקדמות בניהול קונפליקטים פנים ארגוניים ככלי מרכזי לניהול לשכה ומזכירות  | בועז נחמד
  יועץ ארגוני ומנחה סדנאות משנת 1993 בנושאי התמודדות עם לקוחות קשים, ניהול משא ומתן וניהול קונפליקטים. מחברת של 5 ספרים בתחומים אלו.