אחראי/ת תמיכה טכנית

חשבים 360 היא ספקית מובילה של מידע פיננסי וטכנולוגי, המספקת פתרונות דיגיטליים בתחומי דיני העבודה, מיסוי, כספים, רווחה ופנסיה.

אנו מחפשים נציג/ת תמיכה טכנית למתן סיוע מתקדם עבור מוצרי התוכנה של החברה.

טיפול, חקירה ופתרון תקלות טכניות ברמת תמיכה שנייה.
ביצוע תהליכי אבחון מעמיקים וזיהוי גורמי שורש לבעיות.
מתן תמיכה ללקוחות באמצעות טלפון, דוא״ל וערוצי תקשורת נוספים.
עבודה שוטפת מול צוותי הפיתוח וה־R&D בטיפול בבעיות מערכתיות.

דרישות התפקיד:

• ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית או בתפקיד דומה
• כישורי תקשורת ברורים, מקצועיים וכתובים היטב
• אוריינטציה שירותית גבוהה ותודעת לקוח מפותחת
• היכרות עם מערכות ניהול פניות וטיקטים (Ticketing / Case Management)

היקף המשרה:
משרה מלאה, ימים א׳–ה׳, בין השעות 9:00–18:00
עבודה במתכונת היברידית עם גמישות ונוחות
המשרדים ממוקמים במרכז הארץ